شرایط و قوانین خرید آنلاین

به فروشگاه اینترنتی روبی بینز خوش آمدید. روبی بینز یک مرکز تخصصی آنلاین است که انواع حبوبات درجه یک و مرغوب (لوبیا چیتی، لوبیا قرمز، لوبیا سفید، عدس، نخود، لپه، ماش و سایر دانه‌های خوراکی) را به‌صورت ۱۰۰٪ آنلاین با ارسال پستی سریع به خریداران خانگی و مشتریان عمده در سراسر ایران عرضه می‌نماید.

روبی بینز فاقد فروشگاه فیزیکی یا امکان خرید حضوری است و تمامی هماهنگی‌ها، مشاوره‌ها، استعلام قیمت روز و ثبت سفارش‌ها منحصراً از طریق وب‌سایت و پیام‌رسان واتس‌اپ انجام می‌پذیرد. فعالیت این وب‌سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و ضوابط بهداشتی و سلامت مواد غذایی است.

وب‌سایت روبی بینز جهت سهولت، سرعت و امنیت خریداران، فاقد هرگونه سیستم ثبت‌نام، ورود، عضویت یا ذخیره‌سازی اطلاعات هویتی و رمز عبور در پایگاه داده سایت است. شما بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری می‌توانید کاتالوگ محصولات را بررسی کرده و برای ثبت سفارش اقدام نمایید.

اطلاعات مربوط به تحویل کالا (شامل نام و نام خانوادگی تحویل‌گیرنده، نشانی دقیق پستی، کد پستی ده‌رقمی و شماره تماس در دسترس) صرفاً در گفتگوی امن واتس‌اپ توسط مشتری اعلام می‌گردد. مسئولیت صحت نشانی پستی اعلام‌شده بر عهده خریدار بوده و این اطلاعات منحصراً برای صدور بارنامه پستی و تحویل به شرکت‌های حمل‌ونقل رسمی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مشخصات محصولات از جمله وزن، درجه کیفی، سال زراعی و وضعیت دانه‌ها با دقت در سایت درج شده‌اند. با توجه به ماهیت محصولات طبیعی کشاورزی، ممکن است رنگ و اندازه دانه‌ها در پارت‌های مختلف زراعی تفاوت‌های طبیعی و جزئی داشته باشند.

• تمامی قیمت‌های مندرج در سایت و کاتالوگ به تومان نمایش داده می‌شوند.
• قیمت نهایی قابل پرداخت همان است که در پیش‌فاکتور رسمی ارائه‌شده در گفتگوی واتس‌اپ قید می‌گردد.
• در صورت نوسان شدید بازار یا اتمام موجودی محصول پیش از تایید نهایی پیش‌فاکتور، به مشتری اطلاع‌رسانی شده و سفارش جایگزین یا لغو خواهد شد.

به منظور ارتقای امنیت و رفع خطاهای احتمالی سامانه‌ها، بر روی وب‌سایت درگاه پرداخت اینترنتی قرار داده نشده است. تمامی تراکنش‌ها پس از هماهنگی در واتس‌اپ و صدور پیش‌فاکتور، از طریق انتقال مستقیم بانکی انجام می‌پذیرد.

• انتقال بانکی: پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت، پایا یا ساتنا به شماره حساب و شبای رسمی اعلام‌شده در گفتگوی واتس‌اپ صورت می‌گیرد.
• تایید واریز: خریدار تصویر یا شماره پیگیری تراکنش بانکی را در چت ارسال نموده و پس از تطبیق حساب، تاییدیه دریافت وجه صادر می‌شود.
• سفارش‌های عمده و تناژ: برای رستوران‌ها، کترینگ‌ها و ارگان‌ها فاکتور رسمی با شرایط توافقی یا حواله بانکی ارائه خواهد شد.

فروشگاه روبی بینز کاملاً آنلاین فعالیت کرده و مرسوله‌ها را از انبار مرکزی از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و برای بارهای تناژ از طریق باربری‌های معتبر به سراسر کشور ارسال می‌نماید. تحویل حضوری در هیچ نقطه‌ای مقدور نمی‌باشد.

• زمان تحویل: سفارش‌های خرد با پست یا تیپاکس معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری پس از ارسال به مقصد می‌رسند.
• کد رهگیری: پس از تحویل بسته به پست یا باربری، شماره مرسوله و بارنامه در گفتگوی واتس‌اپ و پیامک ارسال می‌گردد.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس تعرفه مصوب شرکت‌های پستی و باربری محاسبه شده و بر عهده خریدار می‌باشد.

به استناد ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران (مصوب ۱۳۸۲) و آیین‌نامه‌های اجرایی مربوط به کالاهای مصرفی و بهداشتی، و همچنین ضوابط بهداشتی توزیع مواد غذایی سازمان غذا و دارو، کالاهای خوراکی که به سبب ماهیت مصرفی و ایمنی زیستی پس از باز شدن پلمپ یا خروج از شرایط نظارت انبار قابلیت بازگشت و مصرف مجدد ندارند، مشمول حق انصراف سلیقه‌ای یا تعویض نمی‌شوند.

استثنائات رسیدگی و جبران خسارت:

• مغایرت کالا با پیش‌فاکتور: چنانچه کالای دریافتی پیش از باز شدن پلمپ، از لحاظ نوع دانه با اقلام مندرج در پیش‌فاکتور مغایرت داشته باشد، خریدار موظف است ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، تصاویر بسته پلمپ را در واتس‌اپ ارسال کند تا بسته صحیح مجدداً و بدون هزینه ارسال شود.
• آسیب‌دیدگی حین حمل‌ونقل: در صورت پاره شدن یا ریختن محتویات بسته در حین حمل پستی، مشتری می‌بایست بلافاصله صورت‌جلسه پست یا عکس بسته آسیب‌دیده را ارسال نماید تا پیگیری خسارت از شرکت حمل‌کننده و جایگزینی کالا انجام گیرد.

روبی بینز تلاش می‌کند کلیه حبوبات ارائه‌شده از تازه‌ترین برداشت‌های طبیعی سال زراعی جاری و مستقیماً چیده‌شده از شاخه و بوته تهیه شوند تا محصولی تازه، مرغوب و خوش‌پخت به دست خریداران برسد. با توجه به برداشت مستقیم کشاورزی و طبیعی بودن دانه‌ها، محصول فاقد خاک یا ضایعات طبیعی نبوده و پاک کردن نهایی پیش از طبخ توسط خریدار انجام می‌پذیرد.

مسئولیت حفظ شرایط استاندارد نگهداری حبوبات (مکان خشک، خنک با دمای زیر ۱۸ درجه سانتی‌گراد، ظروف دربسته هوابند و دور از نور مستقیم و رطوبت) پس از تحویل گرفتن بسته به طور کامل بر عهده خریدار است. بروز آفت‌زدگی ناشی از نگهداری نامناسب در محیط گرم یا مرطوب پس از تحویل، مشمول تعهدات فروشگاه نخواهد بود.

استفاده از خدمات وب‌سایت و ارتباط با واحد فروش روبی بینز منوط به رعایت اصول قانونی و اخلاقی است. کاربران متعهد می‌شوند از موارد زیر خودداری کنند:

• ارائه اطلاعات پستی جعلی یا ارسال رسیدها و فیش‌های پرداخت ساختگی (که مستوجب پیگرد قانونی است)
• هرگونه تلاش برای نفوذ فنی، اختلال یا آسیب به زیرساخت وب‌سایت
• کپی‌برداری غیرمجاز یا استخراج ماشینی (اسکرپینگ) از کاتالوگ و تصاویر اختصاصی محصولات

کلیه محتوای وب‌سایت روبی بینز شامل نشان تجاری، متون معرفی، تصاویر محصولات، ساختار طراحی و عناصر گرافیکی، متعلق به روبی بینز بوده و تحت قوانین حمایت از حقوق مؤلفان و مالکیت فکری ایران محافظت می‌شود. هرگونه استفاده تجاری از این محتوا بدون مجوز کتبی ممنوع است.

روبی بینز نهایت دقت را در تأمین حبوبات درجه یک و بسته‌بندی ایمن به کار می‌بندد. با این حال، مسئولیت هرگونه تاخیر یا اختلال خارج از اراده ناشی از خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل و پستی، متوجه متصدیان حمل است؛ هرچند تیم پشتیبانی تا تحویل نهایی همراه مشتری خواهد بود.

حداکثر تعهد مالی روبی بینز در هر ادعا، معادل مبلغ پرداختی همان سفارش خواهد بود.

از آنجا که وب‌سایت روبی بینز هیچ‌گونه فرم ثبت‌نام یا پایگاه داده نگهداری حساب کاربری ندارد، هیچ اطلاعات حساس هویتی، رمزهای عبور یا شماره کارت‌های بانکی در سرورهای سایت ذخیره نمی‌شود.

اطلاعات ارسالی خریدار در چت واتس‌اپ (نام، آدرس و شماره تلفن) کاملاً محرمانه تلقی شده و منحصراً جهت پردازش فاکتور و صدور بارنامه پستی استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث تبلیغاتی قرار نخواهد گرفت.

این شرایط و مقررات مطابق با قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) و ضوابط بهداشتی و سلامت مواد غذایی تنظیم و تفسیر می‌شود. کلیه اختلافات احتمالی از طریق مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهد بود.

روبی بینز حق به‌روزرسانی و اصلاح این شرایط را در هر زمان برای انطباق با تغییرات قانونی محفوظ می‌دارد. نسخه به‌روزشده همواره در همین صفحه در دسترس عموم کاربران قرار دارد.

در صورت بروز حوادث غیرمترقبه خارج از کنترل (از جمله بلایای طبیعی، اختلالات سراسری خطوط ارتباطی یا مسدود شدن راه‌های مواصلاتی کشور)، تعهدات طرفین تا زمان رفع مانع معلق خواهد بود.

برای هرگونه سؤال یا راهنمایی درباره این شرایط، استعلام قیمت عمده یا ثبت سفارش، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا ارتباط مستقیم در واتس‌اپ با کارشناسان روبی بینز در ارتباط باشید.