شروط وأحكام الشراء عبر الإنترنت

مرحباً بكم في متجر روبي بینز الإلكتروني. روبي بینز هو مركز تخصصي عبر الإنترنت يوفر مختلف أنواع البقوليات الفاخرة والممتازة (فاصوليا بينتو، فاصوليا حمراء، فاصوليا بيضاء، عدس، حمص، بازلاء مجروشة، ماش وغيرها من الحبوب الغذائية) بنسبة ١٠٠٪ عبر الإنترنت مع شحن بريدي سريع للمنازل وتجار الجملة في كافة أنحاء إيران.

لا يمتلك متجر روبي بينز متجراً فعلياً للشراء المباشر؛ وتتم جميع التنسيقات والاستشارات واستعلامات الأسعار وتسجيل الطلبات حصرياً عبر الموقع وتطبيق واتساب وفقاً لقوانين التجارة الإلكترونية واللوائح الصحية.

من أجل السهولة والسرعة وأمان المشترين، لا يحتوي موقع روبي بينز على أي نظام تسجيل أو دخول أو عضوية أو تخزين لكلمات المرور في قاعدة بيانات الموقع. يمكنك استعراض الكتالوج والطلب دون الحاجة لإنشاء حساب.

بيانات تسليم البضائع (الاسم الكامل، العنوان البريدي الدقيق، الرمز البريدي ورقم الهاتف) يقدمها العميل حصرياً في محادثة واتساب الآمنة. يتحمل المشتري مسؤولية دقة العنوان، وتُستخدم هذه البيانات فقط لإصدار بوليصة الشحن وتسليمها لشركات النقل الرسمية.

مواصفات المنتجات بما في ذلك الوزن ودرجة الجودة وسنة الحصاد وحالة الحبوب مدرجة بدقة على الموقع. ونظراً لطبيعة المنتجات الزراعية الطبيعية، قد تختلف ألوان وأحجام الحبوب بشكل طبيعي وطفيف بين دفعات الحصاد المختلفة.

• كافة الأسعار المذكورة في الموقع والكتالوج معروضة بـ التومان.
• السعر النهائي الواجب دفعه هو السعر المذكور في الفاتورة المبدئية الرسمية المقدمة في محادثة واتساب.
• في حال حدوث تقلبات حادة في السوق أو نفاد المخزون قبل التأكيد النهائي للفاتورة، سيتم إخطار العميل لاختيار بديل أو إلغاء الطلب.

لتعزيز الأمان وتفادي أخطاء بوابات الدفع، لا توجد بوابة دفع إلكتروني على الموقع. تتم كافة المعاملات عبر التحويل المصرفي المباشر بعد التنسيق عبر واتساب وصدور الفاتورة المبدئية.

• التحويل المصرفي: يتم الدفع عبر تحويل البطاقة، أو التحويل البنكي إلى رقم الحساب والآيبان الرسمي المعلن عنه في محادثة واتساب.
• تأكيد الإيداع: يرسل المشتري صورة أو رقم تتبع المعاملة المصرفية في المحادثة، ويتم إصدار تأكيد استلام المبلغ بعد مطابقة الحساب.
• طلبات الجملة والأطنان: يتم توفير فواتير رسمية بشروط متفق عليها أو حوالات مصرفية للمطاعم وشركات التموين والمؤسسات.

يعمل متجر روبي بينز عبر الإنترنت تماماً، ويشحن الطرود من المستودع المركزي عبر البريد السريع وشركات الشحن المعتمدة لكافة أنحاء البلاد. لا يتوفر الاستلام الحضوري في أي مكان.

• مدة التوصيل: تصل طلبات التجزئة عبر البريد السريع عادة خلال ٢ إلى ٤ أيام عمل بعد الشحن.
• رقم التتبع: بعد تسليم الطرد للبريد أو شركة الشحن، يتم إرسال رقم الشحنة وبوليصة الشحن عبر واتساب ورسالة نصية.
• تكلفة الشحن: يتم احتساب تكلفة الشحن وفقاً للتسعيرة المعتمدة لشركات البريد والنقل وتكون على عاتق المشتري.

استناداً إلى المادة ٣٨ من قانون التجارة الإلكترونية للجمهورية الإسلامية الإيرانية (المقرر عام ٢٠٠٣) واللوائح التنفيذية للسلع الاستهلاكية والصحية، فإن المنتجات الغذائية التي تفقد قابليتها للإرجاع وإعادة الاستخدام لأسباب صحية وحيوية بعد فتح الختم أو مغادرة المستودع، لا تشملها أحكام العدول الاختياري أو الاستبدال.

استثناءات المتابعة والتعويض:

• عدم تطابق البضاعة مع الفاتورة: إذا كانت البضاعة المستلمة قبل فتح الختم تختلف عن الأصناف المذكورة في الفاتورة، يجب على المشتري إرسال صور العبوة المختومة عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة لإعادة إرسال الطرد الصحيح مجاناً.
• الأضرار أثناء النقل: في حال تمزق العبوة أو انسكاب محتوياتها أثناء النقل البريدي، يجب على العميل إرسال محضر البريد أو صورة العبوة المتضررة فوراً لمتابعة التعويض من شركة النقل واستبدال البضاعة.

تبذل روبي بینز قصارى جهدها لتأمين كافة البقوليات المعروضة من أحدث المحاصيل الطبيعية للعام الزراعي الحالي والمقطوفة مباشرة من الأغصان والنباتات ليصل إلى المشترين منتج طازج وممتاز وسهل الطهي. ونظراً للحصاد الزراعي المباشر والحالة الطبيعية للحبوب، فإن المنتج لا يخلو تماماً من الأتربة أو الشوائب الطبيعية، وتتم التنقية النهائية قبل الطهي بواسطة المشتري.

تقع مسؤولية الحفاظ على ظروف التخزين القياسية للبقوليات (مكان جاف وبارد تحت ١٨ درجة مئوية، في أوعية محكمة الإغلاق وبعيداً عن الضوء المباشر والرطوبة) على عاتق المشتري بالكامل بعد استلام الطرد. ولا يشمل التزام المتجر أي تلف أو تسوس ناتج عن سوء التخزين في بيئة دافئة أو رطبة بعد التسليم.

يخضع استخدام خدمات الموقع والتواصل مع قسم مبيعات روبي بينز للمبادئ القانونية والأخلاقية. يتعهد المستخدمون بالامتناع عما يلي:

• تقديم بيانات بريدية كاذبة أو إرسال إيصالات دفع مزورة (مما يستوجب الملاحقة القانونية)
• أي محاولة للاختراق الفني أو تعطيل أو الإضرار بالبنية التحتية للموقع
• النسخ غير المصرح به أو السحب الآلي للبيانات (الكشط) من الكتالوج وصور المنتجات الحصرية

كافة محتويات موقع روبي بينز بما في ذلك العلامة التجارية والنصوص والصور والتصميم والعناصر الجرافيكية مملوكة لروبي بينز ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية. يُحظر أي استخدام تجاري لهذا المحتوى دون إذن كتابي.

تبذل روبي بينز أقصى درجات العناية في توفير البقوليات الممتازة والتغليف الآمن. ومع ذلك، فإن مسؤولية أي تأخير أو خلل خارج عن الإرادة من خدمات النقل والبريد تقع على عاتق شركات النقل، مع بقاء فريق الدعم إلى جانب العميل حتى التسليم النهائي.

أقصى التزام مالي لروبي بينز في أي مطالبة يعادل المبلغ المدفوع لنفس الطلب فقط.

نظراً لأن موقع روبي بينز لا يحتوي على أي نماذج تسجيل أو قواعد بيانات لحسابات المستخدمين، فلا يتم تخزين أي بيانات هوية حساسة أو كلمات مرور أو أرقام بطاقات بنكية على خوادم الموقع.

تُعتبر المعلومات المرسلة من المشتري في محادثة واتساب (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) سرية تماماً، وتُستخدم حصرياً لإصدار الفاتورة وبوليصة الشحن البريدي، ولن يتم تقديمها لأي أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

تمت صياغة وتفسير هذه الشروط والأحكام وفقاً للقوانين الرسمية للجمهورية الإسلامية الإيرانية، ولا سيما قانون التجارة الإلكترونية (٢٠٠٣) واللوائح الصحية للمواد الغذائية. وتتم متابعة أي نزاعات محتملة عبر الجهات القضائية المختصة.

تحتفظ روبي بينز بالحق في تحديث وتعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة التغييرات القانونية. النسخة المحدثة متاحة دائماً على هذه الصفحة لجميع المستخدمين.

في حال وقوع حوادث طارئة خارجة عن الإرادة (بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو انقطاع شبكات الاتصال الوطنية، أو إغلاق طرق النقل)، يتم تعليق التزامات الطرفين حتى زوال المانع.

لأي استفسار أو إرشاد بخصوص هذه الشروط، أو استعلام أسعار الجملة أو تسجيل الطلبات، يمكنكم التواصل عبر صفحة اتصل بنا أو التواصل المباشر عبر واتساب مع خبراء روبي بينز.